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司机APP 有时候无法收到订单提醒 解决办法

2015年01月10日 代驾系统 暂无评论 阅读 1,167 次

我们先来解释下司机app 订单语音提醒的原理:

  司机APP 来订单后 有语音提醒,这是一种推送信息的服务,是软件自带的!如QQ和微信,朋友发来信息后有震动和铃声的提醒。 后台人工派单或者客户通过微信,APP 预约司机后,司机的APP上面就有提醒 “您有新订单,请查看”!

但是 部分客户反映 给司机派单后司机APP没有语音提醒!进过我们技术人员研究发现,无法收到订单的原因有以下几种:

1. 推送服务离线, 一般导致这种情况的原因有以下几种情况:

    1.1 司机手机自身不支持司机APP长时间在后台运行,比如红米手机。红米手机我们做了如下测试,先打开QQ,然后退到后台,然后打开微信一直聊天,过了10分钟,QQ就无法提醒好友发送过来的信息。 所以我们不建议用红米手机来跑单!

    1.2  司机手机上面安装了360手机卫士,腾讯手机卫士,金山卫士等手机安全软件,这些软件的自动清理功能也会导致司机APP无法在后台长时间运行,解决办法请参考 《手机安装的清理安全软件对司机APP的影响》!

   1.3 手机自带的清理功能,很多人用手机的习惯是,感觉手机卡了,就用自带的清理清理下手机,清理内存。这样也会把后台运行的APP给清理掉!

2. 当时司机网络信号不好或者没有网络,在这样的情况下司机是无法收到订单的!

解决办法:

1. 在司机管理里面查看司机的的推送状态,如果是在线那么表明司机在网络情况好的时候是够能收到订单推送的。

2. 不推荐用红米,米1,米2 的手机! 不建议司机在手机上安装手机安全软件!

3. 建议司机用电信4g电话卡,保证网络畅通!

4. 开启派单短信通知,防止司机无法通过推送收到订单而延误接单!

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